51 تخفیف %

افزونه Awesome support افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس 

+

۸ ضمیمه پریمیوم افزونه Awesome support

 

افزونه پشتیبانی تیکت وردپرس به راحتی با فروشگاه محصولات فیزیکی ،‌ دیجیتالی و یا خدماتی سایت شما سازگاری نشان داده و فرقی نمی کند که سایت شما چه فروشگاه سازی داشته باشد ‌، ووکامرس یا ایزی دیجیتال دانلود و یا هرچیز دیگری … افزونه Awesome Supprt فراتر از حد تصورتان می تواند به شما در این امر کمک کند.

افزونه تیکت وردپرس می تواند به شدت درآمد وبسایت شما را افزایش دهد و از این طریق با تعامل بیشتر باعث موفقیت شما خواهد شد. این سیستم تیکت یکی از کاملترین ها در وردپرس است.

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

 

چرا برای وبسایت شما سیستم پشتیبانی لازم و ضروری است؟

ارتباط ، تعامل و اعتماد از مهمترین عوامل موفقیت در دنیای اینترنت و تجارت الکترونیک است. با استفاده از یک سیستم تیکت قدرتمند شما قادر خواهید بود تا رابط کاربری گرافیکی تر و راحت تری برای سازماندهی وبسایت خود داشته باشید. از جمله عوامل موفقیت به وسیله سیستم تیکت پشتیبانی

تعامل مستقیم و امن با کاربران وبسایت
افزایش اعتماد زایی برای خدمات رسانی
افزایش فروش از طریق مشاوره و مکاتبه
پشتیبانی بهتر برای محصولات وبسایت

این پلاگین نیاز شما را برای داشتن یک پشتیبانی قدرتمند برطرف ساخته و به راحتی می توانید به موفقیتی بیش از پیش دست پیدا کنید.

افزونه Awesome Support

 

کارایی های افزونه پشتیبانی را بیشتر بشناسید …

افزونه مادر یا هسته اصلی Awesome Support

این افزونه اصلی است که بستر پشتیبانی را شکل می دهد. ابتدا افزونه پشتیبانی وردپرس نصب می شود و بصورت خودکار چند برگه برای شما ایجاد می کند. برگه ارسال تیکت و برگه تیکت های قبلی ، در اولین برگه کاربر می تواند تیکت ارسال کند و در برگه دوم می تواند وضعیت تیکت خودش را مشاهده کند. در واقع هسته اصلی این افزونه رایگان ارائه شده ولی ضمیمه های تکمیل کننده آن به فروش می رسد.

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس Awesome Support

 

ویژگی های افزونه اصلی Awesome Support

قابلیت های افزونه پشتیبانی Awesome Support فارسی
قابلیت ارسال تیکت پشتیبانی توسط مشتریان
قابلیت ایجاد وضعیت های مختلف ( پاسخ داده شده‌ ، درحال بررسی و … )
قابلیت ارجاع به کارشناسان دیگر
قابلیت بستن تیکت توسط کاربر
قابلیت افزودن تیکت توسط مدیر برای مشتری
قابلیت بستن تیکت توسط مدیر
قابلیت ویرایش پاسخ های ارسالی مدیر یا پشتیبانی سایت
قابلیت سفارشی سازی ایمیل های سیستم تیکت
قابلیت ایجاد Faq یا راهنما بر اساس سوالات متداول
قابلیت نمایش فرم ثبت نام و ورود
قابلیت ایجاد دپارتمان های مختلف
سازگار با فروشگاه ساز ووکامرس ( Woocommerce )
سازگار با فروشگاه ساز ایزی دیجیتال دانلود ( EDD )
قابلیت ایجاد پیام های آماده برای تیکت ( Canned )
قابلیت نوشتن پیام خصوصی مدیران یا نیروی پشتیبان برای یکدیگر
قابلیت ایجاد اولویت یا اهمیت ( ضعیف ، متوسط ،‌ اورژانسی )
قابلیت تخصیص بی نهایت نیروی پشتیبانی در سایت
دارای شورتکد های ارسال تیکت و لیست تیکت های قبلی
قابلیت ارسال ایمیل ها از طریق میلگان یا MailGUN
قابلیت ایجاد رنگ های مختلف برای وضعیت ها
قابلیت فعال سازی ادیتور متنی برای مشتریان
شخصی سازی محتوا و ظاهر ایمیل های ارسالی
قابلیت آپلود فایل توسط کاربر
قابلیت آپلود فایل توسط مدیر یا پشتیبان سایت
قابلیت تنظیم فرمت فایل های قابل آپلود
قابلیت تنظیم حداکثر تعداد فایل های قابل آپلود توسط کاربر
قابلیت بسته شدن اتوماتیک تیکت های ارسالی
بسیار بهینه و سازگار با همه قالب ها و افزونه های وردپرسی
قابلیت نمایش تیکت بر اساس ID ،‌ رندوم و …
قابلیت قرار دادن صفحه سفارشی برای ورود کاربر ریدایرکت
تنظیمات کاملاً فارسی و استاندارد توسط تیم هدف وردپرس

تنظیمات افزونه پشتیبانی Awesome support کاملاً فارسی سازی شده است. شما به راحتی قادر خواهید بود تا سیستم پشتیبانی سایت خود را مدیریت کنید و آن را به بهترین شکل ممکن مناسب با فعالیت خود تنظیم کنید. سیستم پشتیبانی قدرتمند می تواند باعث موفقیت هرکسب و کاری شود.

معرفی ضمیمه شماره یک : Custom Status
با استفاده از این ضمیمه به راحتی می توانید وضعیت های مختلفی برای سیستم تیکت خود قرار دهید. برای مثال اگر قرار است مدیر سایت یک موضوعی را بررسی کند به راحتی می توانید یک وضعیت ایجاد نمایید : در حال بررسی مدیر …

سپس به این شکل کاربرانتان را برای این موارد راهنمایی کنید و به موفقیت بیشتری دست پیدا کنید. حتی این مورد می تواند باعث نظم شما نیز بشود.

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

 

معرفی ضمیمه شماره دو : Easy Digital Downloads
این ضمیمه جذاب امکانی را برای سایت شما فراهم می کند که خریداران ایزی دیجیتال دانلود بتوانند سفارش خود را انتخاب کرده و تیکت ارسال نمایند.

نکته مهم : این افزونه فقط فیلد شماره سفارش را ( و نه نام محصول ) به سیستم تیکتینگ اضافه می کند.

یک ویژگی خوبی که این ضمیمه دارد این است که کاربرانی که از شما خرید نکرده اند نمی توانند تیکت ارسال کنند …

معرفی ضمیمه شماره سه: WooCommerce
افزونه ضمیمه ووکامرس یکی از نیاز های اساسی افراد است. با این ضمیمه می توانید این امکان را فراهم سازید که خریداران شما بتوانند سفارش خود را در صفحه ارسال تیکت انتخاب کرده و برای شما برای همان محصول تیکت ارسال نمایند.

نکته مهم : این افزونه فقط فیلد شماره سفارش را ( و نه نام محصول ) به سیستم تیکتینگ اضافه می کند.

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس Awesome Support

 

معرفی ضمیمه شماره چهار : FAQ
این پلاگین تمام کننده حجت سیستم پشتیبانی وردپرس است! فراتر از حد تصور شما …

زمانی که تیکت های شما با سوالات تکراری پر می شوند به راحت می توانید با ایجاد سوالات متداول سرعت پشتیبانی را آسان کنید. این ویژگی ۲ مزیت منحصر بفرد دارد :

۱- کاربر در حین ارسال تیکت اگر عنوان مشابه با سوال متداول را وارد کند برای اون نمایش داده می شود و از ارسال تیکت های تکراری جلوگیری می شود.

۲- اگر تیکت ارسال شد و سوال تکراری بود تنها با زدن یک کلیک تیکت شما با شکل مناسبی پاسخ داده می شود!

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس Awesome Support

 

معرفی ضمیمه شماره پنج : Auto Close
اتوماسیون شدن یک وبسایت یعنی موفقیت ، یعنی صرفه جویی در زمان …

همه چیز محیاست تا برای موفقیت خود اقدام نمایید. با این پلاگین ضمیمه قادر خواهید بود تا زمان بندی برای تیکت ها مشخص نمایید و تیکت های مثلا در وضعیت ” پاسخ داده شده ” را بعد از ۲۴ ساعت بطور اتوماتیک در حال بسته قرار دهید.

اینکار بصورت اتوماتیک انجام شده و شما را از بسیاری از موارد وقت گیر راحت می کند …

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس Awesome Support

 

معرفی ضمیمه شماره شش : Canned Responses
پاسخ های آماده ترجمه ای است که برای این مورد در نظر میگیریم!

مشکلاتی وجود دارند که لازم نیست شما سوال متداول برای آنها ایجاد کنید. مثلا یک مشکل موقتی است و تا چند روز دیگر حل می شود این مورد نیاز به سوال متداول ندارد ( سوالات متداول در گوگل هم ایندکس می شوند ولی پاسخ آماده خیر … )

برای مثال تصویر زیر را ببینید که ما برای شما آماده کرده ایم :

افزونه تیکت پشتیبانی

 

معرفی ضمیمه شماره هفت : Custom Fields
با این ضمیمه بسیار جذاب می توانید به فرم ثبت تیکت خودتان فیلد های مشخصی اضافه نمایید. برای مثال می خواهید کاربر بتواند دسترسی سایت خودش را برای شما ارسال کند. و یا اینکه کد ملی خودش را نیز ارسال کند …

معرفی ضمیمه شماره هشت : Private Notes
شاید تعجب کنید که سیستم پشتیبانی که برای شما محیا شده است آنقدر امکانات جالبی داشته باشد!

با این ضمیمه می توانید برای تیم پشتیبانی خود پیام بگذارید. در هر تیکت بالای صفحه جایی وجود دارد برای اضافه کردن پیام در همان تیکتی که می خواهید موردی خصوصی اضافه کنید. این پیام خصوصی را کاربر یا مشتری مشاهده نمی کند و فقط نیروی پشتیبان مورد نظر شما می تواند آن را در همان تیکت بخواند …

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس Awesome Support

آیا محصولات شما سالم و اورجینال می باشند !؟

Answer: بله کاملا، همه محصولاتی که در هدف وردپرس قرار داده می شود کاملاً تست شده اند و کاملا سالم و اورجینال می‌باشند، ممکن است در برخی موارد نسخه ای از محصولات مشکلاتی داشته باشد که این مشکل از طرف نویسنده و سازنده پلاگین و قالب است که معمولا این موارد در بروزرسانی های بعدی محصول توسط طراح برطرف می شود.

آیا آپدیت محصولات برای خریداران رایگان می باشد !؟

Answer: بله کاملا، آپدیت محصولات بصورت مادام العمر رایگان می باشد و به راحتی می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود آپدیت محصولات خود را دریافت کنند.

آیا محصولات خریداری شده پشتیبانی می شوند !؟

Answer: بله، تمامی محصولات خریداری شده دارای 6 ماه پشتیبانی کاملا رایگان از سوی وبسایت هدف وردپرس می باشد و وبسایت هدف وردپرس در هر شرایطی در طول 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز با مشتریان خود خواهد بود و به حل مشکلات احتمالی و راهنمایی آن‌ها می‌پردازد.

آیا محصولات کاملا ترجمه و راستچین می باشند !؟

Answer: بله، تمامی محصولات ما دارای ترجمه کاملا فارسی(100%) و همچنین راستچین می باشند.

آیا محصولات نیازی به لایسنس دارند !؟

Answer: خیر، برای کار کردن با قالب یا پلاگین ها نیازی به لایسنس نیست مگر آنکه هدف وردپرس به صورت اختصاصی لایسنس ارائه دهد.

با کدام کارت‌های بانکی می‌توانم خرید کنم !؟

Answer: امکان خرید با همه کارت های بانکی عضو شتاب میسر است. و محدودیتی در نوع بانک یا کارت بانکی وجود ندارد.

آیا نصب محصولات خریداری شده رایگان است !؟

Answer: بله کاملا، در صورتی مشتری به هر دلیلی نتواند محصولی را نصب کند بعد از خرید کافیست آدرس سایت خود به همراه اطلاعات ورود به محیط مدیریت سایت را برای پشتیبانی در یک تیکت ارسال کند تا اینکار برای خریدار بصورت کاملا رایگان انجام شود.

آیا امکان حذف کپی رایت قالب‌ها و محصولات وجود دارد !؟

Answer: بله،‌ این مورد در هدف وردپرس مانعی ندارد. فقط موردی که هست ، شخص خریدار با این کار پشتیبانی و راهنمایی ما رو از دست می دهد .

آیا محصولات دارای آموزش می باشند !؟

Answer: بله، اکثر محصولات دارای فایل مستندات اصلی خود هستند و دارای فایل آموزشی PDF و برخی‌ دیگر نیز دارای آموزش ویدیوئی نحوه نصب و کار با محصول می باشند.

آشنایی با فرایند پشتیبانی محصولات:

کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان هدف وردپرس بررسی شده و در صورت عدم وجود مشکل در نصب و فعال سازی منتشر می گردند. توجه داشته باشید تست محصولات در شرایط استاندارد (وردپرس نصب شده فاقد افزونه های جانبی و استفاده از قالب های پیش فرض) می باشد.

پیش از اقدام به نصب قالب یا افزونه های دریافتی حتما فایل دانلودی از هدف وردپرس را یک مرحله روی هارد دیسک رایانه خود از حالت فشرده خارج کنید و محتوای فایل دانلودی را به دقت بررسی نمایید زیرا در بسیاری از موارد فایل دریافتی شامل راهنمای نصب و سایر اطلاعات مورد نیاز جهت نصب می باشد.

توجه داشته باشید محصولاتی که توسط هدف وردپرس طراحی نشده و از مارکت های جهانی خریداری شده اند صرفا شامل ترجمه زبان فارسی و تغییرات برای بهبود در زبان فارسی(راستچین) هستند و مشکلات یا باگ های احتمالی که ناشی از فارسی سازی یا ترجمه محصول نباشند می باید توسط طراح اصلی محصول رفع شوند و تا رفع این مشکلات می باید منتظر انتشار نسخه جدید توسط طراح اصلی محصول باشید.

قابل ذکر است پشتیبانی محصولات به صورت لحظه ای نبوده و کارشناسان ما برای پاسخگویی به تیکت های احتمالی شما تا ۴۸ ساعت در روزهای غیر تعطیل فرصت دارند. لذا پس از ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی شکیبا باشید و از ثبت تیکت های متعدد خودداری کنید.

جهت ثبت هرگونه درخواست پشتیبانی و همچنین اخذ راهنمایی یا گزارش در مورد محصولات لطفا بر روی دکمه ثبت تیکت در زیر کلیک کنید.

 

ثبت تیکت جدید

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس Awesome Support | همراه با ۸ ضمیمه پریمیوم”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *